Sadakatli Müşteriye Yüzde 50 Fiyat Artışı Ve 5 GB'ye Düşen İnternet

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Şu an kullandığım Uyumlu 12 GB faturalı tarifemin yıllık ücreti 280 TL idi ve bu tarifenin süresi 31 Mart itibarıyla bitiyor. Yeni dönem için hem bayiye gittiğimde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan en uygun tarifenin 440 TL ve 5 GB internetli bir paket olduğu söylendi. Yani hem internet hakkım düşüyor hem de fiyata yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapılıyor.

Bu durum bana ne fiyat ne de içerik açısından makul gelmiyor. Asgari ücretle çalışan biriyim, iki hattım da Vodafone ve ayrıca ev internetimi de Vodafone üzerinden kullanıyorum. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi ya da daha uygun bir seçenek sunulmadı, “bizim fiyatımız bu, isterseniz başka operatöre geçebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Uzun süredir müşteriniz olarak, en azından mevcut kullanım haklarımı koruyan ve bütçemi zorlamayacak, daha uygun ve makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana, sadakatimi dikkate alan bir teklif verilmesini rica ederim.