Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Sadakatimiz Cezalandırılıyor: Pakette Azalma Ve Fahiş Fiyat Zammı

23 Şubat 22:0385
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
Vodafone Memnuniyet Merkezinden Bünyamin Beye çok teşekkür ediyorum. Sorunumu kısa sürede çözdü.

Her sene Vodafone ya kullandığım paketin aynısını ya da daha üst GB'lı versiyonunu uygun fiyat seçeneklerinde sunarken şimdi hem kullandığım paketin özelliğini düşürmek hem de fahiş bir zam uygulamak istiyor. Oysa eskiden her sene bitiminde, daha yüksek bir GB'lı paketi satmaya çalışır, biz kullanıcıları da buna ikna ederlerdi. Ödediğimin 2 katı bir fiyatla nasıl idare edebilirim? Ve işin kötü yanı hattımı Vodafone’a yeni taşıyacak olsaymışım çok daha ucuza çok daha yüksek GB'lı bir paket satın alabileceğimi görüyorum. Üstelik 395 TL paket tutarı varken fatura tutarının 424.75 olması Peki bunca yıldır Vodafone’a sadık kalmam hata mıymış? Başka bir operatöre gitmeyişim, Vodafone tarafından takdir görüp indirim uygulanması yerine, cezalandırılıyor mu? Eğer makbul olan sıfırdan başlamak ise ben de ona göre oldu. Olacak başka bir operatörle iletişime geçeyim, hattımı uygun fiyattan oraya taşıyayım!

23 Şubat 22:42 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Şubat 10:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
24 Şubat 10:43

Tekrar arayabilirsiniz

24 Şubat 14:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa
24 Şubat 14:38

Vodafone Memnuniyet Merkezinden Bünyamin Beye çok teşekkür ediyorum. Sorunumu kısa sürede çözdü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Operatör Değişikliği ve Fiyat Politikaları

18 Nisan 2025 21:3496

"Müşteri hizmetlerinden Bünyamin Beye çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum."

Operatör Değişikliği ve Fiyat Politikaları
Operatör Değişikliği ve Fiyat Politikaları
5
Çözüldü

Sadakat ve Fiyat Politikaları Üzerine Bir İnceleme

22 Mart 2025 17:47245

"Şikayetim ve mağduriyetime kayıtsız kalmayan Vodafone’a ve Vodafone temsilcisi Hüseyin bey’e yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum"

Sadakat ve Fiyat Politikaları Üzerine Bir İnceleme
Sadakat ve Fiyat Politikaları Üzerine Bir İnceleme
Sadakat ve Fiyat Politikaları Üzerine Bir İnceleme
Sadakat ve Fiyat Politikaları Üzerine Bir İnceleme

Her Yıl Artan Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Vodafone'da Bütçemi Zorluyor

14 Aralık 2025 18:49118

Vodafone hattımı kullandığım zamandan beri her yıl düzenli olarak faturama zam yapılıyor. Zaten çok fazla internet hakkı...

1

Taahhüt Sonrası Aşırı Zam Ve Müşteri Sadakatine Duyarsızlık

7 Aralık 2025 22:50399

Uzun süredir Vodafone hattımı 40 GB paket ile kullanıyorum ve aylık 349 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca V...

Sadık Müşteriye Yüksek Zam: Vodafone Paket Fiyatlarındaki Ani Artış Hayal Kırıklığı Yarattı

5 Aralık 2025 20:14442

Uzun süredir Vodafone faturalı hatta 30 GB 230 TL’lik paketi kullanıyorum. Ancak son bir aydır aynı paket için 360 TL fi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri