Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sadakatime Uygun Olmayan Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi

Sadakatime Uygun Olmayan Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi
profile
Özgür
02 Mayıs 15:02
34
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi yazdıktan sonra iletişime geçip hızlıca süreci çözdükleri için teşekkürler.”

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir taahhütlü olarak uyumlu 15 GB paketini aylık 280 TL civarında kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, Vodafone yanımda uygulamasında bana sunulan benzer paket tekliflerinin 1200 TL ile 1500 TL bandında olduğunu gördüm.

Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana sadece uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı tarifelere geçebileceğim, başka bir alternatif veya özel teklif sunulmadığı söylendi. On yıldan fazladır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak mevcut paketime yakın, makul fiyatlı bir teklif sunmasını ve sadakat indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, müşteri memnuniyetini gözeten, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.

02 Mayıs 16:06 (Şikayetten 1 saat sonra)
02 Mayıs 17:52
Özgür
Özgür
02 Mayıs 17:59

Şikayetimi yazdıktan sonra iletişime geçip hızlıca süreci çözdükleri için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yenileme Tekliflerinin Yüksek Fiyatları Memnuniyetsizliğe Yol Açıyor

profile
Gülşah
14 Mart 11:40
148
vodafone-yenileme-tekliflerinin-yuksek-fiyatlari-memnuniyetsizlige-yol-aciyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri