to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Uygun Olmayan Aşırı Fiyatlı Yenileme Teklifi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir taahhütlü olarak uyumlu 15 GB paketini aylık 280 TL civarında kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde, Vodafone yanımda uygulamasında bana sunulan benzer paket tekliflerinin 1200 TL ile 1500 TL bandında olduğunu gördüm.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana sadece uygulamada görünen bu yüksek fiyatlı tarifelere geçebileceğim, başka bir alternatif veya özel teklif sunulmadığı söylendi. On yıldan fazladır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olmamı dikkate alarak mevcut paketime yakın, makul fiyatlı bir teklif sunmasını ve sadakat indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, müşteri memnuniyetini gözeten, piyasa koşullarına ve sadakatime uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yazdıktan sonra iletişime geçip hızlıca süreci çözdükleri için teşekkürler.
