Garanti BBVA'dan Taahhüt Edilen 6.000 TL Bonus Hesaba Yatırılmadı

18 Haziran 2026 tarihinde saat 14:04’te 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA tarafından arandım. Arayan banka görevlisi, emekli maaş promosyonu hakkında bilgilendirme yapacağını söyleyerek maaş tutarımı sordu, ben de yaklaşık 26 bin tl civarında olduğunu ilettim. Ardından bana, 35.000 TL’ye kadar promosyon verildiğini; bunun 15.000 TL’sinin nakit, kredi kartı veya maaş kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 12.000 TL Bonus, 2.000 TL Nakit avans kullanımında 6.000 TL Bonus ve sigorta başvurusunda 2.000 TL Bonus olmak üzere toplamda 35.000 TL promosyon ödeneceğini anlattı. Bu şartları kabul ettim.

11 Ağustos 2026 tarihinde 2.312,65 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptığımda hesabıma sadece 6.000 TL Bonus yüklendi, oysa taahhüt edildiği üzere 12.000 TL Bonus bekliyordum. Bunun üzerine bankayla iletişime geçerek durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.

Emekli promosyonu ile ilgili şikayetim değerlendirilerek 2139707 referans numaralı talebim oluşturuldu ve sonuçlandı. 26 Ağustos 2026 tarihinde bu kez 444 0 330 numaralı hattan Garanti BBVA tarafından arandım ve haklı bulunduğum, ilave 6.000 TL bonusun hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu 6.000 TL ilave Bonus 26 Ağustos tarihinden bu yana hesabıma yatırılmadı.

14 Eylül 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana en geç 5 iş günü içerisinde ödül yüklemelerinin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen hala herhangi bir yükleme yapılmadı.

İzmir Bornova 2. Sanayi Şubesi üzerinden tanımlanan emekli maaş promosyonum kapsamında tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen ve daha sonra haklı bulunduğum 6.000 TL ilave bonusun bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.