İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ücretim Geri Ödenmedi

Barbarian Woman’dan aldığım Ariel bikini seti için iade talebinde bulundum ve firmanın bana ilettiği kodla ürünü 705260175194 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Kargo firması kaydına göre ürün 11 Eylül tarihinde Barbarian Woman’a teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Toplam 1.616,39 TL tutarındaki bu alışverişi internet üzerinden yaptım ve mesafeli satış olması nedeniyle, ürün grubu ayırt edilmeksizin 14 gün içinde iade hakkımı yasal olarak kullanma hakkına sahibim. Buna rağmen iade sürecim işletilmemiştir. Süreçle ilgili hem WhatsApp hem Instagram hem de mail üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Instagram üzerinden tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp’tan ilk yazdığımda dönüş yapıldı ancak daha sonra bir daha asla cevap verilmedi. Mail yoluyla sadece otomatik yanıt alıyorum, bunun dışında somut bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürün ellerine geçeli uzun süre olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve muhatap bulamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Ariel bikini set için ödediğim 1.247,94 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.