Sadakat İndirimi Olmadan Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, neredeyse hiç kullanım yapmamama rağmen yeni dönem için bana sunulan tarifede ciddi bir artışla karşılaştım. Son faturam 200 TL gelmişken, aynı paket için benden 330 TL talep ediliyor.

Ay içinde 1 GB bile internet kullanmıyorum, evde modemim olduğu için mobil veriye ihtiyaç duymuyorum. Dakikalarımı ve SMS haklarımı da neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kullanımlara göre fiyat değiştiği söyleniyor. Kullanımım bu kadar düşükken bu açıklama benim için ikna edici değil.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakat indirimi beklerken tam tersine yüksek bir zamla karşılaşıyorum. Kullanım oranım çok düşük olmasına rağmen bu denli yüksek fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, benim gibi düşük kullanım yapan, uzun süreli müşterilere uygun, indirimli ve makul bir tarife sunulması ve 330 TL olarak belirtilen yeni ücretin makul seviyeye düşürülmesidir. Gerekirse daha düşük paketlerle de olmak üzere, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.