PTT Kargo Yanlış Evde Yok Kaydıyla İş Sürecimi Aksattı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 2791681134532 takip numaralı gönderim için 06.11.2026 tarihinde sistemde dağıtıma çıktığı ve adreste kimsenin bulunamadığı için teslim edilemediği bilgisi yer alıyor. Ancak o saatlerde tüm gün evdeydim, kapım hiç çalınmadı, zile basılmadı ve herhangi bir bilgilendirme kağıdı da bırakılmadı.

Gönderiyle ilgili yalnızca telefonla aranmışım, o anda aramayı göremediğim için cevaplayamamışım, adrese gelinmeden ya da kapıya not bırakılmadan “evde yok” şeklinde işlem yapılmış. Bu durum hem gerçeği yansıtmıyor hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için gönderimin akıbeti hakkında belirsizlik oluşmasına neden oluyor.

Kargonun içeriğinde işimle ilgili, en geç bugün elime geçmesi gereken çok önemli numuneler bulunuyor. Teslimat yapılmadığı ve yanlış şekilde “teslim edilemedi, adreste yok” kaydı girildiği için iş sürecim aksadı.

Saatlerdir çeşitli PTT numaralarını aramama rağmen doğru bir bilgilendirmeye ulaşamadım. Genel merkezin verdiği numarada da operatöre bağlanılamıyor, bu nedenle ne şube ne de dağıtıcı personelle durumumu paylaşamıyorum.

Gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, fiilen adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu hatalı “adreste yok” kayıtlarının incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.