to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Fazla Ödeme Sorunu
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2025’te “2025 Bütçe Dostu Dijital Kampanyası” kapsamında 12 ay sabit fiyat garantisi ile 202 TL olarak bilgilendirildim. Ancak daha ikinci aydan itibaren paket ücretim 270 TL olarak yansımaya başladı.
Kasım ayında 313 TL ödedim. Bu durum üzerine yaklaşık 2 ay önce online kanaldan Vodafone ile iletişime geçtim. Bana, yanlışlıkla sonraki ayın vergisinin de tanımlandığı, bir sonraki ay hiç vergi ödemeyip sadece paket ücretini ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen sonraki faturamda yine aynı şekilde yüksek ücret ödedim ve sabit fiyat garantisi taahhüdüne uyulmadığını gördüm.
12 ay sabit kalacağı vaat edilen paket ücretimin artırılması ve verilen bilginin aksine faturamın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 12 ay sabit fiyat garantisi kapsamında alınan fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
👍🏻
