to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücreti Dışında Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ek Tutarlar
Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 245 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, 1 Aralık kesim tarihli faturam 750 TL olarak çıktı. Tarife ücreti olarak bana 245 TL denmişti. Buna rağmen hiçbir ek işlem yapmadığım ve normal kullanımımı sürdürdüğüm halde faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum.
Fatura detayında aylık ücretler toplamı 750 TL, vergiler hariç 576,92 TL olarak, kalan tutarın da vergi kalemleri olarak yansıtıldığını görüyorum. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, Premium servis veya dışarıdan onayladığım ekstra bir ürün bulunmamasına rağmen tüm tutarın “aylık ücretler” başlığı altında toplanmış olması kafamı karıştırıyor.
Bu konuyla ilgili olarak sadece Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim ancak faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Tarife ücreti 245 TL olarak belirtilen hattımdan 750 TL alınmasını haksız buluyorum.
1 Aralık dönemine ait bu faturanın detaylı şekilde incelenerek, taahhüt ettiğim ve bana bildirilen tarife ücreti olan 245 TL seviyesine düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
