Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve 245 TL Fazla Fatura Şikayeti

ID:35641741

Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve 245 TL Fazla Fatura Şikayeti

Salim

03 Nisan 23:59

Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Sabit fiyat garantili bu tarifede, 4. Ayda faturama 245 TL fazla tutar yansıtıldı ve son 2 aylık dönemde 1 ay boyunca bu şekilde fazla fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve ayrıca Vodafone mağazasını arayıp destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 03.04.2026 tarihinde saat 23:02’de yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde “süreç bu şekilde işliyor” denilerek sorun geçiştirildi, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem taahhüt verdiğim sabit fiyat garantisine hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Faturama yansıtılan 245 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği sabit fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Vodafone

04 Nisan 18:45 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Nisan 18:45

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturalarım Aylık Değişiyor Ve 407 TL Talep Edildi İtirazım Reddedildi

Şahin

Vodafone

02 Mart 02:16

184

Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri, özellikle Kasım ayından bu yana faturalarım her ay farklı tutarlarda geldi ve hiçbir zaman net, sabit bir fatura göremedim. En son ise sistemde 231,98 TL olarak ...

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-3.jpg

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-2.jpg

faturalarim-aylik-degisiyor-ve-407-tl-talep-edildi-itirazim-reddedildi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi

Ali

Vodafone

23 Ocak 23:08

130

Vodafone hattım için yaptığım bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra bana uygun yeni bir taahhüt sunulamadığı için faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhütlü dönemimde aylık faturam 235 TL civarındayken, 21.01.2026 tarihli faturamda hattıma 533,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum ...

Vodafone Sabit Fiyat Taahhüdünün İhlali Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

Adem

Vodafone

26 Ocak 17:10

162

Vodafone hattıma ait faturalandırma konusunda yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 260 TL olarak 12 ay sabit fiyat garantisiyle anlaştığım faturam, Ocak 2026 itibarıyla 286,75 TL olarak gelmeye başladı. Oysa tarafıma taahhüt edilen bedelin 12 ay boyunca 260 TL olarak sabit kalacağı açıkç...

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-3.jpg

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

vodafone-sabit-fiyat-taahhudunun-ihlali-ve-fazla-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Açıklanamayan Fatura Artışı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Bahattin

Vodafone

01 Ocak 23:13

236

Vodafone hattım için yaptığım taahhüde rağmen faturalarımda sürekli ve açıklanamayan artışlar yaşanıyor. Normalde 160 TL civarında olması gereken faturam 6 Aralık – 1 Ocak döneminde 245 TL olarak yansıtıldı ve benzeri yüksek faturalar bir süredir düzenli şekilde devam ediyor. Bu durumdan dolayı cidd...

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-2.jpg

vodafone-hattimda-aciklanamayan-fatura-artisi-ve-yaniltici-musteri-hizmetleri-1.jpg

Onayladığım Tarife Yerine Yüksek Fatura Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Ersin

Vodafone

11 Ağustos 2025 22:26

253

20 Haziran tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 250 TL’lik bir fatura tutarını onayladım. Ancak onayladığım tarife yerine 440 TL’lik bir tarife hattıma yansıtıldı. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde şikayetimin acil olduğu belir...