to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve 245 TL Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone’da 12 ay kalma sözü vererek 3+9 şeklinde taahhütlü olarak faturalı hatta geçiş yaptım. Sabit fiyat garantili bu tarifede, 4. Ayda faturama 245 TL fazla tutar yansıtıldı ve son 2 aylık dönemde 1 ay boyunca bu şekilde fazla fatura ile karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve ayrıca Vodafone mağazasını arayıp destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 03.04.2026 tarihinde saat 23:02’de yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde “süreç bu şekilde işliyor” denilerek sorun geçiştirildi, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşım hem taahhüt verdiğim sabit fiyat garantisine hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Faturama yansıtılan 245 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği sabit fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
