S**** Müşteri İçin Uygun Fiyatlı 60 GB Ve 1000 Dakika Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı abonesiyim ve hattımı 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketiyle kullanıyorum. Mevcut tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için vergiler dahil yaklaşık 200 TL ödüyorum. Taahhüdüm 2 Kasım tarihinde sona erecek.

Taahhüt bitiş tarihim yaklaşınca, hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden sunulan teklifleri incelediğimde, geçebileceğim tarifelerin çok sınırlı olduğunu ve fiyatların 800 TL ile 1000 TL’nin üzerinde, son derece yüksek seviyelerde kaldığını gördüm. Kullanım ihtiyacıma göre en az 60 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket talep etmeme rağmen, bu yönde makul bir seçenek sunulmadığı, mevcut tekliflerin ise içerik-fiyat dengesinin aboneliğimin geçmişine ve sadakatime hiç uygun olmadığı ifade edildi.

Buna karşılık, telefonla görüştüğüm diğer operatörlerin aynı veya daha yüksek içerikli paketleri 400–500 TL bandında sunduğunu, yeni veya farklı abonelere çok daha avantajlı tarifeler verildiğini görüyorum. Yıllardır faturasını aksatmadan ödeyen bir müşteri olarak bana çok daha yüksek ve orantısız rakamlar teklif edilmesi, ciddi bir haksızlık ve değersiz hissetme duygusu yaratmakta, Vodafone’a olan güvenimi zedelemektedir. Bu nedenle başka operatöre numara taşıma seçeneğini de düşünmek zorunda kalıyorum.

Ben numaramı taşımadan, yıllardır olduğu gibi Vodafone bünyesinde kalmak istiyorum. Taahhüdümün biteceği 2 Kasım tarihine kadar, durumumun müşteri memnuniyeti ve sadakati kapsamında yeniden değerlendirilmesini, en az 60 GB internet ve 1000 dakika içeren, tercihen 250 SMS veya üzeriyle birlikte sunulan, piyasa koşullarıyla uyumlu ve adil bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif sunulması halinde aboneliğimi Vodafone ile sürdürmek istediğimi, aksi halde diğer operatörlerin sunduğu fiyat ve içerik avantajlarını değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.