Yüksek Yenileme Tarifleri Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılma Tehdidi

Vodafone’a ait üzerime kayıtlı ve taahhüdü bitmek üzere olan her iki hattımda da yaklaşık bir yıl önce, bana uygun tarifeler sundukları için başka operatörden geçiş yaptım. O dönem verilen teklifler içerik ve fiyat açısından makuldü; örneğin şu anda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketinin aylık ücreti 208 TL’dir.

Şu an ise taahhütlerimden birinin 6 Ekim’de bitecek olmasına rağmen, aynı veya benzer içerikli tarifeler “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde önceki ücretlerimin iki katından bile fazla, örneğin aylık 420 TL civarında rakamlarla sunuluyor. Uygulama ekran görüntüsünde de görülen bu yeni tarifeler bana göre aşırı yüksek ve önceki taahhütlü dönemime göre makul bir devam teklifine benzemiyor.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulabilecek en uygun tarifelerin uygulamada görünen bu tarifeler olduğunu, daha farklı bir indirim veya teklif tanımlayamayacaklarını ilettiler. Mevcut bu fiyatlandırma nedeniyle, eğer daha makul bir teklif sunulmazsa her iki hattım için de eski operatörüme geri dönmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un, taahhütlerim bitmeden önce bana her iki hattım için de önceki dönemime yakın, içerik–fiyat dengesi açısından makul ve sürdürülebilir tarife teklifleri sunmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu yüksek fiyatların gözden geçirilerek, müşteri sadakatini dikkate alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.