to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Açılan Abonelik İçin 638 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için talimat verdiğim dönemde, Aralık 2025 fatura döneminde hattıma bilgim ve onayım dışında bir abonelik tanımlandığını öğrendim. Bu abonelik sadece bir günlüğüne açılmış, hemen ardından iptal edilmiş olmasına rağmen faturama 638 TL ücret yansıtılmıştır.
Herhangi bir SMS, onay, arama ya da açık rızam olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem haberim olmadan abonelik yapılması hem de anında iptal edilen bir hizmetin ücretinin tam olarak tarafıma yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
5052****77 numaralı hattıma yansıtılan ve almadığım bu hizmete ait 638 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım taşınma sürecindeyken nasıl böyle bir abonelik açıldığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
