Ek İnternet Paketi Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattım için 20 Haziran 2026 tarihinde 250 TL ödeyerek bir ek internet paketi satın aldım. Bu paketi alırken paketin 30 gün geçerli olduğu varsayımıyla işlem yaptım, ancak daha sonra paketin yalnızca fatura kesim tarihine kadar, yani yaklaşık 3 gün geçerli olduğunu öğrendim. Satın alma sırasında ne 30 gün olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sadece fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu eksik bilgilendirme nedeniyle çok kısa süreli kullanıma karşılık yüksek bir ücret ödemiş oldum. Hattım 5458****92 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma hakkımın olmadığı ve iptal için 5555’e mesaj çekmem gerektiği söylendi, ancak ben zaten paketi eksik bilgilendirme sonucu aldığım için bu cevabı yeterli ve adil bulmuyorum.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 250 TL ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ek paket bilgilendirmelerinin açık ve anlaşılır şekilde yapılmasını talep ediyorum.