to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Açılan Portfun Mobi Üyeliği Ve Yetkisiz Fatura Kesintileri
Vodafone hattımın açılışı sırasında Antalya Muratpaşa Terracity AVM içindeki Vodafone bayisinde, bilgim ve açık rızam dışında Portfun.mobi isimli siteye üyelik yapılmış olduğunu fark ettim. Bu üyelikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadı, ayrıca bu hizmeti hiç kullanmadım.
Haziran faturamdan başlayarak art arda iki faturama 309 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır bir tutar yansıtıldığını, faturalarım otomatik ödemede olduğu için geç fark ettim. Ücretleri gördükten sonra bu durumu incelediğimde, hattın açılışı esnasında bayii çalışanı tarafından benim adıma bu üyeliğin tanımlandığını anladım.
Rızam dışında ve haberim olmadan açılan ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyelik nedeniyle alınan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür ek ücretli üyeliklerin tamamen iptal edilmesini ve ilgili bayii çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
