to read complaints and reviews, or file yours.Redmi 13 Cihazımda IMEI Bloğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımı kullandığım Redmi 13 marka yurt dışı cihazımda dün akşam internete sorunsuz şekilde girerken sabah uyandığımda hattım üzerinden internete erişemediğimi fark ettim. Hattımı başka bir telefona taktığımda internetin normal çalıştığını, sadece Redmi 13 cihazımda sorun olduğunu görüyorum. Herhangi bir uyarı, SMS veya bildirim almadım ancak cihazımın IMEI’sine band uygulandığını anlıyorum.
Bu cihaz için daha önce IMEI kaydı yaptırmış olmama rağmen şu anda cihazım bandlı durumdayken hattımı kullanamıyorum. Herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden kayıtlı cihazımın bu şekilde kullanıma kapatılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımın takılı olduğu Redmi 13 cihazımdaki bandın kaldırılması, cihazımın tekrar kullanıma açılması ve bu işleme neden olan durumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanması için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kullandığım Redmi 13 marka yurt dışı cihazımı dün akşam hiçbir sorun yokken kullanıyordum, sabah olduğunda ise bir anda internete giremediğimi fark ettim. Hattımı başka telefona taktığımda internetin çalıştığını, sadece Redmi 13 cihazımda sıkıntı olduğunu gördüm. Bana hiçbir SMS, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan cihazımın bandlandığını anladım.
Bu cihaz için daha önce IMEI kaydı yaptırmama rağmen kayıtlı cihazımın bu şekilde kullanıma kapatılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Hattımı ve cihazımı aktif olarak kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, hattımın takılı olduğu Redmi 13 cihazımdaki bandın derhal kaldırılmasını, cihazımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu işlemle ilgili gerekçenin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
