Red'li Tarife Yokluğu Ve Yüksek Faturam Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı Red'li 25 tarifesiyle kullanıyorum. 15.06.2026 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle 12.06.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi verdi. Ancak mevcutta 450 TL ödediğim tarife yerine, önerilen tarifelerin 700 TL’lere çıkan tutarlarda olduğunu, üstelik şu an kullandığım içerikte bir tarife sunulmadığını ilettiler.

Red'li 25 tarifemde sosyal medya ve benzeri uygulamaları (Youtube.com, Instagram, Facebook vb.) internetimden düşmeden kullanabiliyorum. Aynı kullanım şeklini sürdürmek istediğimi özellikle belirttim fakat müşteri temsilcisi bu şekilde tarifelerin artık olmadığını söyledi. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, benim istediğim gibi Red'li tarifelerin sistemde yer aldığını, ancak internet paketleri yüksek olduğu için faturalarının çok daha yüksek fiyatlara çıktığını gördüm.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, şu an ödediğim ücrete yakın bir bedelle, yine Red'li ve özellikle Youtube.com kullanımını içeren benzer bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Tarife konusunda yardımcı olunmaması halinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü, 15 yılı aşkın süredir kullandığım Vodafone hattımı kapatmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

5076****33 numaralı hattımla ilgili, faturamın makul seviyede kalacağı, Red'li ve Youtube.com kullanımımı koruyacak bir teklif için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.