to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Şoku: 350 TL'den 950 TL'ye Çıkan Tarife
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 9 gün kaldı. Yaklaşık 12 aydır aylık 350 TL ödeyerek Red'li 20 Ultra isimli, sınırsız YouTube.com ve tüm sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden sonra geçebileceğim tarifelere baktığımda ise hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri ve bayilerde bana sunulan paketlerin 950 TL civarında olduğunu görüyorum.
Ben hem sosyal medyası sınırsız olan hem de mevcut paketime yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife talep ettim; ancak gerek müşteri hizmetlerinden, gerekse bayilerden bu konuda olumsuz dönüş aldım. Sunulan fiyatların bir anda bu kadar yükselmesi hem bütçemi aşıyor hem de uzun süredir müşterisi olduğum bir operatörden bunu beklemiyordum.
Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut tarifeme benzer içerikte, özellikle sosyal medya kullanımımın sınırsız olduğu, çok daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 6636’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan iletişime geçilmesini istiyorum. Söylediğiniz üzere Vodafone ile iletişime geçtim lakin mevcutta sizin önerdiğiniz tarifenin olmadığını söylediler ve şu an benim mevcut tarifemin taahhüdü bitti. İki katı yüksek ücretlendirildim, nedeni sizin destek sağlayamayışınız.
Geri dönüş yapılmasını bekliyorum...
Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 Ultra isimli, youtube.com ve tüm sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu tarifeyi yaklaşık 12 aydır aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu tarifeden önceki taahhüdümde de aynı hatta yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 9 gün kalmış olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla ve bayilerden aldığım bilgilere göre bana sunulan yeni paketlerin 950 TL civarında olduğu söyleniyor. Hem mevcut kullandığım pakete yakın içerikte hem de sosyal medyası sınırsız olan, makul ve bütçeme uygun bir tarife talep etmeme rağmen, gerek müşteri hizmetleri gerekse bayiler bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Uzun süredir müşterisi olduğum Vodafone’dan bu kadar keskin bir fiyat artışı ve bana uygun bir teklif sunulmamasını açıkçası beklemiyordum. Taahhüdüm bitmeden önce, mevcut tarifeme benzer içerikte, özellikle sosyal medya kullanımımın yine sınırsız olduğu, çok daha uygun fiyatlı bir teklif hazırlanmasını ve hattım için yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 6636’dır.
