Red'li 20 GB Tarife İçin Taahhüt Edilen 750 TL Kuponu Verilmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 20 GB tarifesine 30 Aralık 2025 tarihinde geçiş yaptım. Tarife detaylarında bu tarifeye 750 TL Hepsiburada kuponu tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ya da bu konuda bana bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci konudan habersizdi ve hiçbir şekilde yardımcı olamadı. İkinci görüştüğüm kişi ise işlem başlatıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün de iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; biri bu kampanyanın sadece sınırsız tarifelere sağlandığını söyledi. Eğer öyleyse benim tarife detaylarımda 750 TL kupon verileceği neden yazıyor, bu şekilde neden yanıltılıyorum, bunu kabul edemiyorum. Diğer görüştüğüm temsilci ise konuya hakim olmayıp hiçbir şekilde çözüm üretmedi.

Ben, Red'li 20 GB tarifesine geçerken taahhüt edilen 750 TL kuponun hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını talep ediyorum. 750 TL’lik bir kupon için yaklaşık 20 gündür oyalayıcı ve çelişkili cevaplarla müşteri bekletilmesini büyük bir saygısızlık olarak görüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.