Haksız Yurt Dışı Arama Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone hattım Red'li 24 GB tarifesinde ve faturalı olarak kullanılmaktadır. Son ödeme tarihi 22/12/2025 olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışını a...

Vodafone hattım Red'li 24 GB tarifesinde ve faturalı olarak kullanılmaktadır. Son ödeme tarihi 22/12/2025 olan faturamda, hiçbir şekilde yurt dışını a...


Çok uzun yıllar Vodafone GSM hattını kullanıyorum. En son taahhütlü 20 GB red tarifesini 112 TL'ye kullandım. Ayrıca içinde belli bir dakika yurt dışını arama hakkımda vardı. Taahhüdüm bitti paket ücreti önce 257 TL olarak kullandım Aralık ayından bu zamana kadar. Bu ay oldu. 507 TL. Bu arada bana ö...

Vodafone Red Tarifemdeki yurt dışı Dakikalarım Kullanıldığı Halde Ekstra Ücret yansıtıldı. 18 Mart’ta İrlanda’yı aradım. Daha önce de aynı Red tarifem kapsamında Fransa’ya birkaç kez arama yapmıştım ve 120 dakikalık yurt dışı arama hakkım dahilinde olduğu için faturama ek ücret yansımamıştı. Ancak b...

Vodafone gene oyun kurup milleti oyuna getiriyor. 10 senedir red tarifesi kullanıyorum ilk 5 sene kullanımda olan dakikalar yurt dışını aramaya da kullanılabilirdi. Daha sonra hiçbir uyarı gelmeden 120 dakikaya indirildi bundan haberim yoktu. Şimdi red40 tarifesi kullanıyorum ve bu 120 dakikada oto...
Uzun yıllardır Red'li 25GB Tarifem Paketini kullanıyorum. Bu paketi kullanma sebebim Vodafone'un Red'li paketlere özel aylık ortalama 120 dk bandında yurt dışını arama hakkı vermesi ve tabii ki İletişim Pass, Video Pass, Sosyal Pass ve Müzik Pass'ların olmasıydı. Geçtiğimiz günlerde Vodafone call ce...
05.09.2024 tarihinde Almanya'yı aradım. Tarifemdeki Red 120 dakika hakkıma olmasına rağmen, faturama 300 TL Türkiye'den yurt dışına arama ücreti yansımış. Bununla ilgili 20.09.2024 tarihinde şikayet talebimi iletmeme rağmen halen tarafıma bir dönüş olmadı. Faturamın da son ödeme tarihi geldiğinden...
Vodafone red'liyim. Yurt dışındayım, arayabiliyorum ancak arandığımda telefonum meşgul çalıyor. Vodafone müşteri hizmetlerine de +905***420000'dan ulaşamıyorum. Hızla çözüm bulunmasını önemle rica ederim, şu an hiçbir arama alamıyorum. Sorunu çözebilir misiniz?

Red tarifem var. Türkülerden yurt dışını aramak için 120 dakika hakkım var. 140 TL faturama yansıtmışlar. Paramın iadesini talep ediyorum ve 120 dakik...
Vodafone Red tarifesinde yer alan yurt dışını arama dakikaları hesabıma yüklenmediği için ek olarak ücretlendirildim. Halbuki taahhüt kapsamında yurt dışını arama paketini 1 kez satın almam yeterliydi. Ücretimin iadesini talep ediyorum. 23 ülke içerisinde yer alan ülkeyi aradığım halde böyle bir sor...

Vodafone red tarifemde mevcut olan yurt dışını arama paketimin sonlandırıldığı mesajı geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak (bir insana! ) mümkün değil, yapay zeka tobi zaten yardımcı olamıyor. Benim tarifeme dahil olan bir paket neye istinaden sonlandırıldı sayın Vodafone?


Bahis sitelerinden genellikle yurt dışı numaralardan her gün mesajlar geliyor. Bunları engellememe rağmen farklı numaralardan tekrar SMS'ler geliyor. Bugün müşteri hizmetlerine durumu anlattım, bana 'tekrar tekrar bahis sitelerinden +376 ile başlayan numaralardan mesaj gelmeye devam ediyor. Lütfen y...


Vodafone son faturamda "Aşamalı yurt dışı Koruma Ücretlendirmesi 279.90" adı altında saçma bir ücret tahsil etmeye çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yurt dışı tüm dünya aktif edilmiş. Ben aktif etmedim böyle bir hizmeti. Otomatikman aktif edilmiş. Aktif edilse bile bu hizmet ile faturaya ...

Vodafone Yüksek fatura şikayeti 1 yıldır taahhütte olduğum vf Red'li fırsat 30 paketinde yurt dışını arama 120 dakika hakkı sunulmaktadır. Bu ay gelen fatura da oldukça yüksek yurt dışı araması ücreti yansımıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığında ilk 12 ay ücretsiz sonraki 12 ay ücretli...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Ben O**** M**** T**** hattın yasal sahibi, aboneniz, uzun süredir sadık bir Vodafone red üyesiyim. Ancak, son fatura döneminde yaşadığım sorun nedeniyle size başvuruyorum. Faturamda, kullanmadığım halde 100 dakika yurt dışı konuşma hakkımın sadece 5 dakikasını kullanma...
Yıllardır Vodafone Red üyesiyim. Birkaç ay önce taahhüt sürem bittiğinde, yine aynı paket ile devam etmek istedim; çünkü 120 dakika yurt dışı hatları ...

Vodafone kullanıcısıyım, hat benim adıma ama kızım kullanıyor. Kısa bir Kıbrıs seyahati için müşteri hizmetlerini arayıp yurt dışı paketi almak istedim. Verilen bilgi yeterli gelmediği için 4 kez arayarak 4 ayrı temsilci arkadaşla görüştüm. 4 ayrı birbirine zıt bilgi, birinin olur dediğini diğeri as...

23 Aralık'ta Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım, daha ilk ayında yani 14 ve 27 Aralık tarihleri arasında bilgim dışında 3 farklı ülke ve onlarca farklı numaraya arama yapılmış, toplamda 5000 TL'ye yakın iki farklı fatura dönemine ücret yansıtılmış. Ben operatör değişikliği yaptığımda yurt dışı...

Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmıyorum yurt dışı aramaları ile ilgili bilgi almak için resmen bugün 3-4 saat boyunca Vodafone müşteri hizmetlerin...

Tarife değişikliğini yaptım Red'li Ultra sınırsız tarifesine geçtim ve ilk kez bu ay kullandım. Daha önce tüm red'li tarifelerde yurt dışına aramalar her yöne dakikadan düşüyordu bu tarifeye geçerken de sordum kayıtlar dinlenebilir bununla ilgili aksi bir bilgi verilmedi. Ve bu ay Almanya yönüne yak...