to read complaints and reviews, or file yours.Kuzey Kıbrıs'ta Ücretsiz Kullanım Haklarımın Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almama
Vodafone mobil hattımın tarifesini Temmuz 2026 tarihinde yenilerken, yurt dışında ücretsiz kullanabileceğim ülkeler arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti de bulunuyordu. Ayrıca yurt dışını 120 dakika ücretsiz arama hakkım vardı. Ancak yaklaşık bir aydır bu hakların tarafıma herhangi bir bilgilendirme, indirim veya telafi sağlanmadan paketimden tek taraflı olarak kaldırıldığını gördüm.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS yoluyla ne de arama ile bir bilgilendirme almadım.
Tarifemi yenilerken sahip olduğum Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde ücretsiz kullanım hakkımın ve yurt dışını 120 dakika ücretsiz arama kampanyamın tekrar hattıma tanımlanmasını, bu hakların kaldırılması sebebiyle yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve kaldırılan haklarımın aynen iade edilmesini talep ediyorum.
KKTC kapsamda diye söylendiği ve iade yapılacağı iletildiği yazışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
