to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifi Ücret Artışı Ve İptal Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve bu tarife üzerinden Xiaomi marka telefon ve kulaklık aldım. Uzun süre yaklaşık 750 TL civarında fatura öderken, yaklaşık 5 ay önce faturam 950 TL’ye yükseldi. Gelinen noktada bu tutar ve önümüzdeki dönemde teklif edilen yeni Red tarifeleri 1150 TL’den başladığı için bütçemi ciddi anlamda zorlamaya başladı.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde, Red tarifesinde devam etmem yönünde baskı yapıldığını, daha uygun ücretli normal tarifelere geçiş konusunda ise yardımcı olunmadığını deneyimledim. Ben ise hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyor, ancak Red paketini iptal ederek daha makul ücretli standart bir tarifeye geçmek istiyorum. Müşteri numaram/hattımın son 4 hanesi 2896’dır.
Red tarifesinin iptal edilerek, ek bir yaptırım veya cayma baskısı olmadan bütçeme uygun normal bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte tarafıma açık, anlaşılır bilgilendirme yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum güncel, sistem üzerindeki numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, çözüm sunuldu.
