Red Tarifesine Geçişte Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Şanlıurfa Harran Tanımış Mahallesi’nde kullandığım hattımı Red tarifesine geçirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu tarifeyi bulamıyorum.
Vodafone ana bayi, müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen Red tarifesi seçenekleri karşıma çıkmıyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hangi nedenle sunulmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum.
Hattım için Red tarifesine geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Red tarifesine geçmek istiyorum ancak tarifem bir türlü çıkmıyor ve bu durumdan şikayetçiyim.
Şimdiye kadar üç kez bayiye gittim fakat her seferinde Red tarifesine geçişim yapılmadı ve net bir açıklama da alamadım. Ne online kanallarda ne de bayide bu sorun çözülemedi, sadece “Red tarifesi çıkmıyor” denilip işlem yapılmadan geri gönderiliyorum.
Hiçbir gerekçe sunulmadan Red tarifesine geçirilememem hem zamanımı alıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. En kısa sürede hattımın uygun olan Red tarifesine geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

















