to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Faturanın Beklenmedik Artışı Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır faturam düzenli olarak 482 TL olarak gelmekte ve taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle yeni teklif hakkında görüştüm. Yapılan görüşmede bana, yeni dönemde faturamın en az 650 TL olacağı söylendi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifem üzerinden bana herhangi bir indirim ya da daha uygun bir teklif sunulmadı, aksine yeni dönemde faturamın daha da yüksek olacağı ifade edildi. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve son dört hanesi 1261 olan hattımın faturalarını aksatmadan ödemeye devam ediyorum ancak bu fiyatlar nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir Red tarifesini kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifem üzerinden daha makul bir fatura tutarı veya indirimli bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
