Yozgat Merkez'de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk internet abonesiyim. Yozgat Merkez’de bulunan adresimde 1 Eylül’den bu yana, yani 10 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen hizmetim aktif görünüyor ve kesintiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter ve otomasyon menüleri arasında dolaşıyorum, karşıma sorunu dinleyip çözüm üretecek bir yetkili çıkmıyor. Ayrıca arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servis ekipleri günlerdir adresime yönlendirilmedi, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Müşteri/arıza kaydı numaram 216455932’dir. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de hiçbir muhatap bulamamam günümüz koşullarında kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik servis ekibinin ivedilikle adresime yönlendirilmesini ve yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

Ayrıca internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süre için tarafıma herhangi bir ücret çıkarılmamasını istiyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.