to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 600 TL’ye Çıktı, İndirim Bekliyorum
Uzun süredir Vodafone sınırsız sosyal Red'li 25 GB tarife paketini kullanıyorum. Son birkaç aydır faturam yaklaşık 450 TL civarında gelmekte. Taahhüdümün bitmesine az süre kaldığı için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni dönem için teklif edilecek faturanın en az 600 TL olacağı söylendi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifem üzerinden bana herhangi bir indirim veya daha uygun bir teklif sunulmadı. Aksine, yeni teklif edilecek tutarın daha da yüksek olabileceği ifade edildi. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum, hattım Vodafone ve numaramın son dört hanesi 8410’dur. Faturalarımı düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum ancak bu fiyat politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmeye başladım.
Vodafone’dan beklentim, mevcut Red tarifem üzerinden bütçemi daha az zorlayacak, makul ve indirimli bir teklif sunulmasıdır. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve fatura tutarım konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır faturam 482 TL olarak gelmekte ve taahhüdümün bitmek üzere olması nedeniyle bana en az 650 TL tutarında yeni bir fatura geleceği bilgisi verildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorladığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mevcut tarifem için herhangi bir indirim veya daha uygun bir teklif sunulmadı, aksine yeni teklif edilen tutarın daha da yüksek olacağı ifade edildi. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve hattımın son dört hanesi 1261’dir. Faturalarımı düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum ancak verilen bu yüksek fiyatlar nedeniyle operatör değiştirmeyi ciddi olarak düşünür hale geldim.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir Red tarifesini kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifem üzerinden bana daha uygun ve makul bir fatura tutarı ya da indirimli bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda destek vererek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteriniz olarak kalmamı sağlamanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
