to read complaints and reviews, or file yours.Red Paket Ücretinden Fazla Ve Kullanılmayan ITunes Store Ücretlerine İtiraz
Vodafone’da Red paket kullanıyorum. Paket ücretim 680 TL olmasına rağmen, her ay düzenli olarak bunun üzerinde, yaklaşık 845 TL civarında fatura çıkarılıyor. Özellikle iTunes Store kullanmadığım halde faturama bu kalem yansıtılıyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Bu sorun Nisan ayından beri her ay devam ediyor ve artık hem maddi hem de manevi olarak yorucu bir hal aldı. Hiç kullanmadığım hizmetler için ücret ödemek istemiyorum.
Hattımın (***676) son üç hanesiyle kayıtlı olan aboneliğim için, faturama yansıtılan iTunes Store ve diğer ekstra ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanılmayan veya onayım olmadan açılan hizmetlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu uzatmadan, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
