to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Tarife Değişikliği Sonrası Yanımda Ve YouTube Premium Hediyelerinin Tanımlanmaması
Vodafone faturalı hattım için 16 Aralık 2025 tarihinde Online Self Servis üzerinden Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında taahhüt sırasında bana 2 ay Yanımda Premium ve 3 ay YouTube.com Premium hediyesi sunuldu, ancak tarife değişikliği sonrasında bu hediyelerim tanımlanmadı.
Konuyu dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde böyle bir hediyeyi sistemlerinde göremediklerini söylediler. Son görüşmemde ekspres danışman kaydı açıldı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat sağlık durumum nedeniyle evden çıkamıyorum.
Red'li 40 GB tarifesine geçerken tarafıma sunulan 2 ay Yanımda Premium ve 3 ay YouTube.com Premium hediyelerimin kayıtlarım incelenerek hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var a destekleri için teşekkür ederim😘💕 sorunum çözüldü.
