to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Sınırsız Video Paketinde TikTok Dahil Değil, Mağduriyet Yaşıyorum
Haziran 2025’te Vodafone’dan Red 40 GB Sınırsız Video Paketi’ni satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda, TikTok’un da dahil olduğu belirtilmişti ve bu uygulamayı her zaman kullandığım için önceki aylarda internetim hiç bitmemişti. Ancak Kasım ayında internetim tamamen tükendi ve TikTok’un pakete dahil olmadığını öğrendim.
Sorunumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu paketi almadığımı söylediler ve yardımcı olmadılar. Paketi satın alırken TikTok’un dahil olduğuna dair bir açıklama veya reklamı net olarak hatırlamıyorum ancak paket kapsamında olması gerektiğini düşünüyordum. Ayrıca, fatura ve Vodafone uygulamasında da TikTok’un dahil olduğuna dair bir bilgiye ulaşamadım.
Adana’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cayma hakkımı kullanarak ücretsiz bir şekilde başka bir operatöre geçmek ya da TikTok, Facebook, Instagram ve Youtube.com uygulamalarının ücretsiz olarak paketime dahil edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
