to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Paketi Aynı Fiyatla Yenilenemiyor
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve mevcut olarak Red 40 GB paketindeyim. Bir yıllık sözleşmem bitmek üzereyken aynı paketimi vergiler dahil 420 TL üzerinden yenilemek istedim ancak bana çok daha yüksek bir fiyat verildi.
Yaklaşık 2 haftadır hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüşmeme rağmen mevcut kullandığım paketi aynı tutarda yenileyemeyeceğim, sadece daha yüksek fiyatlarla işlem yapılabileceği söyleniyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Mevcut Red 40 GB paketimin vergiler dahil 420 TL üzerinden, ek bir taahhütle tekrar yenilenmesini talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
