Sadık Müşteriden Ani 620 TL Tarife Artışıyla Haksız Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır aylık 497 TL ödediğim 40 GB’lik Red tarifem devam ediyordu. Taahhüdümün 6 Mayıs’ta bitecek olması nedeniyle Nisan ayı içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife yenilemesi için aylık 620 TL ödemem gerektiği söylendi.

Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, tarife yenileme aşamasında bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Görüşmemizde tarafıma yalnızca 620 TL’lik bu teklif sunuldu, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden baktığımda da bu fiyatın bile üzerinde, daha da yüksek tarifelerle karşılaştım. Benzer içerikte, makul bir artışla devam edebileceğim herhangi bir alternatif sunulmadı.

Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olmam sebebiyle sadakatimin dikkate alınmasını ve 40 GB’lik mevcut Red tarifemin mümkünse aynı ücret olan 497 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. En azından bu seviyede bir müşteriyi mağdur etmeyecek, müşteri memnuniyetini esas alan özel bir fiyatlandırma yapılmasını ve tarafıma uygulanacak tarifede bu doğrultuda düzenleme gerçekleştirilmesini rica ediyorum.