to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 GB Tarifesinden Çıktığımda Karşılaştığım 1.158 TL Faturaya İtiraz Ve Yeniden İnceleme Talebi
Vodafone hattım Temmuz 2025 tarihinde Red 25 GB tarifesine o dönemin fiyatı üzerinden, 12 ay sabit kalacağı belirtilen 125 TL fatura ücretiyle geçiş yaptım. Tarife sürem dolmadan, 30 Haziran 2026 tarihinde son gün kala tarifeden çıkış yaparak faturama geçtim ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi.
Normalde aylık vergilerle birlikte 2026 güncel fiyatına göre 168 TL civarında beklediğim faturama, son ay tarifesiz kullanımdan kaynaklı olduğu söylenen 1.158 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece son ay kullanımınıza dayanarak bu faturanın oluştuğunu söyleyip durdular, ancak tarifeden son gün cayma bedelsiz çıktığım halde bu kadar yüksek bir tutarı kabul etmiyorum.
Konya’da ikamet ediyorum ve şu an hattıma yönelik SMS ile “faturanızı ödemezseniz yasal takip işlemleri başlatılacaktır” şeklinde uyarılar alıyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının acilen yeniden incelenmesini ve tarife başlangıcında belirtilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa son ay için makul bir yeniden hesaplama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim aradığınız için
