to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Temsilci Sözü Sonrası Alınan 1200 TL Cayma Bedelinin İadesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red 50 GB tarifesindeydim. Taahhüt sürem dolduğu için 06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Görüşmede özellikle taahhüdüm bitip bitmediğini ve geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi taahhüdümün bittiğini ve cayma bedeli olmayacağını söyleyince, bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçiş yaptım.
Ancak daha sonra gelen son faturamda 1200 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve faturam kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı olduğu için bu tutar tahsil edildi. Müşteri temsilcisinin “cayma bedeli olmayacak” yönündeki beyanına rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, haksız yere alınan 1200 TL’lik cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
