to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan’a Özel Teklifte Verilen Hediye Çeki Ve Premium Üyelik Sorunu
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0546 *** ** 77 numaralı hattıma Ramazan’a özel bir tarife değişikliği teklifi sunuldu. Bu teklif kapsamında 750 TL Migros hediye çeki ve iki ay Vodafone Premium üyeliği verileceği belirtiliyordu. 17 Mart 2026 tarihinde bu teklifi kabul ederek tarifeye geçiş yaptım; ancak ne hediye çeki ne de Vodafone Premium avantajı hattıma tanımlanmadı. Vodafone’dan “Premium kazandınız” şeklinde bir SMS geldi; içinde yer alan linke tıklamama rağmen Premium hizmetini kullanamadım. Hediye çeki için sorduğumda ise bu kez “Geçtiğiniz tarife kampanyaya uymuyor, siz 30 GB olan tarifeyi seçtiniz, 40 GB olanı seçmeniz gerekiyordu” şeklinde bir açıklama yapıldı. Açıkçası kendimi çocuk gibi aldatılmış hissediyorum. Yaklaşık 10 senedir bu hattı kullanıyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım; kaçamak cevaplarla geçiştirildim. Yeni bir tarifeye ihtiyacım olmadığı halde sadece vaat edilen 750 TL Migros hediye çeki ve Vodafone Premium için geçiş yaptım; ancak iki avantaj da tarafıma sunulmadı. Ramazan’a özel sunulan teklif kapsamında belirtilen 750 TL Migros hediye çekiminin ve iki aylık Vodafone Premium üyeliğimin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliği sonrası Money kod gözüktü onu kaydetmeden geçtim SMS ile gelir diye, ona ulaşabilir miyim yardımcı olur musunuz
Hala bir geri dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Migros hediye çeki uygulaması fakat Premium üyeliğim uygulanmadı. Hepsi birbirinden habersiz 24 saat sonda uygulanacak dendi. 24 saat sonra aradım bir kere hediye Premium üyeliği aldınız daha alamazsınız dediler. Orada bunun hakkında bilgi yazmıyor taahhüde sıkıştırmışsınız. Bir şey alırken şu hediye bu hediye diyorsunuz. Sözleşmeye Uludağ'dan su getirme maddesi koymuşsunuz. 9 senedir Vodafone kullanıyorum bu sene gerçekten çok kötü bir demeyim oldu
