to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen yaklaşık son 2 aydır müşteri limit puanımda hiçbir artış olmuyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve puanımın güncellenmesini istiyorum.
Yakın zamanda tarafıma 12 ay taksitle ve ön ödemesiz olarak Samsung a36 5g cihaz kampanyası sunuldu. Cihazı sepete ekleyip sipariş verecekken sistemde “puanınız yetersiz, puanınızı yükseltelim” şeklinde bir uyarı çıktı ve ben de puan yükseltme talebi oluşturdum. Ancak puanımda herhangi bir yükselme olmadı, aksine aynı cihaz bu kez 6 ay taksitle ve 1200 TL ön ödemeli şekilde karşıma çıktı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak hem puan artışımın durması hem de tarafıma sunulan cihaz kampanyasının bu şekilde değişmesi beni mağdur etti.
Adım Hakan M*********. Müşteri limit puanımın neden artmadığının incelenmesini, tarafıma sunulan kampanyanın ilk koşullarıyla (12 ay taksit ve ön ödemesiz) yeniden tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 3000–6000 TL arasında değişen faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanımla ilgili anlam veremediğim ve beni mağdur eden bir durumla karşılaştım. Geçen hafta sistemde cihaz limit puanım 62.000 olarak görünürken...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır limit puanım aynı seviyede sabit kalıyor ve hiçbir artış olmuyor. Cihaz almak istediğimde sürekli olarak “limit puanınız istediğiniz cihaz için yeterli...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak, son günü beklemeden ödüyorum. Hatta faturalarım genellikle 12.000 TL ile 17.000 TL arasında değişiyor. Buna rağmen Vodafone puanım neredeyse hiç yükselmiyor. Yıllardır bu durumu takip ediyorum ve puanımda anlamlı ...
Vodafone cihaz kampanyasından Galaxy A36 almak istedim ancak limit puanım sepette silindi. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım. Hem Vodafone şubesine gittim hem de online platform üzerinden defalarca denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle de ...
6 aydır Vodafone müşterisiyim ve hattımda kullandığım cihaz limit puanım yakın dönemde hiçbir gerekçe belirtilmeden düşürüldü. Daha önce faturaya ek cihaz alabiliyorken şu an hiçbir cihaz alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayda 1190 TL sınırsız red tarifesini kullanıyorum. Yani coğu insanlar...
Yorumlar