Puan Artışı Ve 5G Şebeke Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıcısıyım, hattımı ilk aldığımda hattın ismi Telsim idi. Şu anda faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bazı konularda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 5 aydır puanım hiçbir şekilde yükselmiyor. En yüksek tarifelerden birini kullanmama ve faturam yansıdığı gün günü gününe ödememe rağmen ne puanımda bir artış oluyor ne de bana özel düzgün bir kampanya sunuluyor. Düzenli ve eski bir müşteri olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde karşılığını alamıyorum.

Ayrıca Denizli ili Buldan ilçesi Türlübey Mahallesi’nde çekim gücü çok zayıf, 5g hiç yok. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildirdim, her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen şimdiye kadar hiçbir iyileştirme yapılmadı, somut bir geri dönüş almadım.

Vodafone’dan, düzenli ödeme yapan ve uzun yıllardır kendilerini tercih eden bir müşteri olarak puanımın yükseltilmesini, bulunduğum bölgedeki şebeke ve 5g sorununun çözülmesini ve kullandığım pahalı paket için indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.