to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Yansıtılan Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımı kısa süre önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Ancak bu geçişten sonra kesilen son faturamda, bir yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 242 TL yansıtıldığını gördüm. Faturalı hat kullanırken her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücretini zaten ödüyordum, buna rağmen faturasız hatta geçiş sırasında bu bedelin toplu şekilde yeniden alınmasını anlamlandıramıyorum.
Bu ücretin hangi gerekçeyle, neye dayanarak bir yıllık toplu şekilde tahsil edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mevzuata veya sözleşmeye aykırı bir tahsilat söz konusu ise, faturama yansıtılan 242 TL’lik bir yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
