to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Prepaid Telsiz Ücreti Faturamda İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma Mayıs ayı faturasında “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 27 TL tutarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda böyle bir hizmet kullanmadığım halde bu kalem ilk kez faturamda göründü.
Hattımın son 4 hanesi 1377 olup, bu ücretin neden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda henüz müşteri hizmetleri ya da bayii ile görüşme sağlamadım.
Bu sebeple, haksız yere alındığını düşündüğüm “prepaid telsiz kullanım ücreti”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalemin bir daha hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını, aksi takdirde hattımı iptal ettireceğimi Vodafone’un bilgisine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
