to read complaints and reviews, or file yours.Abimden Gelen Telsiz Ücreti Yanlışlıkla Faturama İşlendi Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattıma, abimin üzerine kayıtlı olan faturasız hattın “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 76 TL’lik borcu yansıtıldığını fark ettim. Farklı bir kişiye ve hatta ait olan bu borcun, hiçbir alakam olmamasına rağmen benim faturalı hattıma aktarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili olarak 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, abime ait faturasız hattın telsiz kullanım borcunun tarafıma ödetileceği söylendi ve bu ücretin iptali konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı.
Ben, abime ait faturasız hatla ilgili telsiz kullanım ücretinin kendi faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu 76 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. İlgili hatların ve faturaların kontrol edilerek, bu yanlış ve haksız yansıtmanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne işlemi tamamladınız zorla başkasına gelen borcu bana kilitlediniz hakkımı helal etmiyorum
