Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Abimden Gelen Telsiz Ücreti Yanlışlıkla Faturama İşlendi Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

ID:35963980

Abimden Gelen Telsiz Ücreti Yanlışlıkla Faturama İşlendi Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Yasin

11 Mayıs 22:32

Vodafone mobil hattıma, abimin üzerine kayıtlı olan faturasız hattın “prepaid telsiz kullanım ücreti” adı altında 76 TL’lik borcu yansıtıldığını fark ettim. Farklı bir kişiye ve hatta ait olan bu borcun, hiçbir alakam olmamasına rağmen benim faturalı hattıma aktarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili olarak 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, abime ait faturasız hattın telsiz kullanım borcunun tarafıma ödetileceği söylendi ve bu ücretin iptali konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı.

Ben, abime ait faturasız hatla ilgili telsiz kullanım ücretinin kendi faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu 76 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. İlgili hatların ve faturaların kontrol edilerek, bu yanlış ve haksız yansıtmanın düzeltilmesini istiyorum.

abimden-gelen-telsiz-ucreti-yanlislikla-faturama-islendi-ve-iptal-edilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

11 Mayıs 23:06 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 18:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

12 Mayıs 19:00

Ne işlemi tamamladınız zorla başkasına gelen borcu bana kilitlediniz hakkımı helal etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Prepaid Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Faturamda Görüldü

Burhan

Vodafone

23 Nisan 11:02

121

Vodafone mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda, daha önce hiç görmediğim “prepaid telsiz kullanım” adı altında 73 TL tutarında bir ücret yansıdığını fark ettim. Bu ücretle ilgili ne SMS ile ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, aynı hattı uzun süredir kullanmama rağmen ilk defa böyle ...

prepaid-telsiz-kullanim-ucreti-haksiz-sekilde-faturamda-goruldu-1.jpg

Osman sonucu yetersiz buldu

Faturada Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Tahsilatı Ve İade Talebi

Osman

Vodafone

08 Aralık 2025 18:48

411

Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

Kullanmadığım Hatın Borcunun Faturama Eklenmesi İptali Talebi

Elif

Vodafone

01 Nisan 14:47

Vodafone faturalı hattımda hiçbir ilgim ve sorumluluğum olmayan bir borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Salı günü Vodafone’dan gelen mesajla, abimin üzerine kayıtlı başka bir hattın borcunun, yasal sahibi yine abim olan ancak benim kullandığım hatta ait mevcut güncel faturaya eklendiğini öğr...

kullanmadigim-hatin-borcunun-faturama-eklenmesi-iptali-talebi-2.jpg

kullanmadigim-hatin-borcunun-faturama-eklenmesi-iptali-talebi-1.jpg

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Aylık Fazla Telsiz Kullanım Ücreti İçin İade Talebi

Burak

Vodafone

08 Ocak 14:37

153

"Teşekkürler"

iki-aylik-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-icin-iade-talebi-2.jpg

iki-aylik-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-icin-iade-talebi-1.jpg

Yeni Hat Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Faturanın Düzeltmesi Talebi

Murat

Vodafone

26 Mart 09:21

349

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce faturamda “yeni hat ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yeni bir hat almadım, sadece mevcut numaram için numara taşıma işlemi yapmıştım ve şu an kullandığım hattı da yaklaşık 1 yıl önce almıştım. Buna rağmen taraf...