Premium Üyelik Alıp Hediye Çarkı Çalışmıyor, Haklarım Kayboldu

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını 12 saattir kullanamıyorum. Çarkı çevirdiğimde normal şekilde dönüyor, ancak durduktan sonra “hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı geliyor ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor.

Bu özellikten ikinci defa faydalanabilmek için Vodafone Yanımda üzerinden Premium üyelik satın aldım. Üyeliği almaktaki temel amacım, hediye çarkını ikinci kez çevirebilme hakkını kullanmaktı. Ancak ne normal hakkımı ne de Premium kapsamında sunulan ikinci hakkımı kullanabildim. Hafta yenilendiği için de geçtiğimiz haftaya ait haklarım tamamen boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, yaşanılan sorundan kaynaklı 2 GB internet yüklemesi yapıldığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle gerek normal gerek Premium haklarımı kullanamadığım için, hediye çarkı sistemindeki hatanın düzeltilmesini, kaybolan tüm haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve Premium üyelik kapsamında yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.