Premium Üyelik Alıp Hediye Çarkı Çalışmıyor, Haklarım Kayboldu

İbrahim

Vodafone

02 Şubat 04:44

325

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler halledildi”

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını 12 saattir kullanamıyorum. Çarkı çevirdiğimde normal şekilde dönüyor, ancak durduktan sonra “hata oluştu lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı geliyor ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor.

Bu özellikten ikinci defa faydalanabilmek için Vodafone Yanımda üzerinden Premium üyelik satın aldım. Üyeliği almaktaki temel amacım, hediye çarkını ikinci kez çevirebilme hakkını kullanmaktı. Ancak ne normal hakkımı ne de Premium kapsamında sunulan ikinci hakkımı kullanabildim. Hafta yenilendiği için de geçtiğimiz haftaya ait haklarım tamamen boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, yaşanılan sorundan kaynaklı 2 GB internet yüklemesi yapıldığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle gerek normal gerek Premium haklarımı kullanamadığım için, hediye çarkı sistemindeki hatanın düzeltilmesini, kaybolan tüm haklarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve Premium üyelik kapsamında yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

premium-uyelik-alip-hediye-carki-calismiyor-haklarim-kayboldu-1.jpg

İbrahim

02 Şubat 10:29

Teşekkürler halledildi

Vodafone

02 Şubat 15:42 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Çark Ekranında Hediye İnternet Hakkı Yenilenmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

Vodafone

10 Eylül 2025 14:08

472

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 aydır Çark ekranında sürekli olarak “hediye Çarkı izin isteği” uyarısı çıkıyor ve her girdiğimde Çarkı çevirtmeye çalışıyor. Ancak geçen hafta Çarkı çevirdiğimde 2 GB internet kazandım, bu hediyeyi rahatça kullandım. Sonrasında uygulamaya tekrar girdiğimde, ...

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

vodafone-yanimda-cark-ekraninda-hediye-internet-hakki-yenilenmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hediye Çarkı Ve Kampanya Sorunu, Yetersiz Destek

Burak

Vodafone

15 Eylül 2025 18:33

410

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye çarkını açmak istediğimde uygulama sadece beyaz bir ekran gösteriyor ve ilerleyemiyorum. Aynı sorun Vodafone Happy bölümünde de mevcut. Uygula...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü