to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik 100 TL Cüzdan Kodu Vermeme Ve Ücretsiz Fatura Yansıtma Sözünün Aykırı Gecikme Ücreti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 0546 *** ** 80 numaralı hattıma tanımlı Vodafone Yanımda Premium aboneliğine üye olurken, her ay bana 100 TL cüzdan kodu verileceği ve faturaya yansıtma özelliğinin ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek Premium üyeliği başlattım ve düzenli olarak da kullandım.
Ancak 2 Ocak tarihinde Premium ücretini benden yeniden almalarına rağmen, bu aya ait 100 TL’lik cüzdan kodumu vermediler. Ben de önceki aylarda verdikleri kodlarla hem Vodafone faturamı hem de doğalgaz faturamı ödüyordum. Özellikle dikkat etmeme rağmen, Vodafone Pay üzerinden ödediğim her faturaya bir de gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm.
Kodu zamanında vermeyip, bir de “ücretsiz faturaya yansıtma” denilen yerde benden gecikme ücreti alınmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Premium ücrete itirazım olmamasına rağmen, vaat edilen 100 TL kodun verilmemesi ve üstüne gecikme bedeli yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini, Vodafone Pay hesabımın kapatılmasını, hesabıma yatırdığım tüm bakiyenin kuruşuna kadar iade edilmesini ve benden haksız yere tahsil edilen tüm Premium ücretleri, gecikme bedelleri ile kullanılmayan ya da vermeyi taahhüt ettiğiniz 100 TL cüzdan kodlarına karşılık gelen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir çözüm sunmadınız! Buraya yalan yorum yapmayın! Siz bir dolandırıcısınız! Hesaplarımın acilen silinmesini, para iadelerimin ve yüklediğim bütün bakiyelerimin iadesini istiyorum!
