Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Port Sonrası Vodafone Numarasının Tekrar Verilememesi Ve Dijital Hesap Erişim Sorunu

12 Ocak 14:461.316

Uzun yıllar aktif olarak kullandığım 0541********22 numaralı Vodafone hattımı, yaklaşık iki yıl önce numara değişikliği sırasında Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrasında eski numaram havuza düştü ve artık sistemde Vodafone numarası olarak göründüğü için tarafıma tekrar tahsis edilemediği bilgisi verildi.

Numaramı yeniden alabilmek için Vodafone mağazaları, çağrı merkezi ve genel merkeze mail olmak üzere farklı kanallardan defalarca başvuru yaptım. Ancak çağrı merkezi, numarayı sistemde bir görüp bir göremediklerini, net bir kayıt oluşturamadıklarını belirtti; mailime ise hiç cevap verilmedi. Sonuç olarak hiçbir kanaldan somut bir çözüm üretilmedi.

Bu numara birçok platformda ve özellikle mail adreslerimde ikinci telefon numaram olarak kayıtlı olduğu için, şifremi hatırlayamadığım durumlarda mail adreslerimi de kurtaramıyorum. Yani hat üzerine fatura vb. bir maddi kaybım olmasa da, numarayı kullanamamam sebebiyle dijital hesaplarıma erişememe şeklinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

12 Ocak 15:19 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Öner
12 Ocak 15:24

Lütfen en yakın sürede dönün çok önemli mağduriyetlerim doğdu

12 Ocak 16:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Öner
16 Ocak 09:04

12 Ocak Pazartesi günü Şikayetvar üzerinden Vodafone’a dilekçe yoluyla eski hattımı talep ettiğimi ilettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Eski Vodafone numaram şu anda pasif durumda ve kullanılmıyor. Yaklaşık iki senedir bu hattı tekrar üzerime almak için uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim ve Vodafone bayilerine giderek durumu anlattım. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne e‑postalarıma yanıt olarak ne de bayilerden somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Talep ettiğim numara şu anda pasif ve kullanılmaz durumdayken, bu hattı ücretini ödeyerek tekrar kendi adıma almak istiyorum. Eski hattımın tarafıma tekrar tahsis edilmesini ve bu konuda artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Geçmişi Sorunlu Numara Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11 Şubat 11:41355

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Beylikdüzü White Corner içindeki Vodafone bayisinden oğlum için 12 ay taahhütlü faturalı ...

Vodafone'dan Hatalı Numara Değişikliği İle İki Hat Üzerinde Çifte Fatura

26 Aralık 2025 09:45520

Vodafone üzerinden online işlem merkezi aracılığıyla, bilgisayarımdan Google Chrome kullanarak yaklaşık 1,5 ay önce numa...

1

Kullanmadığım Hat İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

25 Ekim 2025 17:111.000

Vodafone’da numara değişikliği işlemi yaptım, eski numaramı kapatmak istedim ancak 3 aydır kullanmadığım hatta fatura öd...

Numara Değişikliği Reddi Ve Yüksek Cayma Bedelleri Hattı Kilitledi

5 Haziran 18:41122

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve numaram 553 ile başladığı için numara değişikliği talebim kabul edilmiyor. Hattı...

Video Şikayetler

Vodafone'den Eski Numaramı Bana Geri Vermesini İstiyorum!

Vodafone'den EskiNumaramı Bana Geri Vermesini İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Pınar
Vodafone Hattımızı Üç Gündür Kullanamıyoruz

VodafoneHattımızı Üç Gündür Kullanamıyoruz

Profil fotoğrafı
Arif

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri