to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Vodafone Numarasının Tekrar Verilememesi Ve Dijital Hesap Erişim Sorunu
Uzun yıllar aktif olarak kullandığım 0541********22 numaralı Vodafone hattımı, yaklaşık iki yıl önce numara değişikliği sırasında Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrasında eski numaram havuza düştü ve artık sistemde Vodafone numarası olarak göründüğü için tarafıma tekrar tahsis edilemediği bilgisi verildi.
Numaramı yeniden alabilmek için Vodafone mağazaları, çağrı merkezi ve genel merkeze mail olmak üzere farklı kanallardan defalarca başvuru yaptım. Ancak çağrı merkezi, numarayı sistemde bir görüp bir göremediklerini, net bir kayıt oluşturamadıklarını belirtti; mailime ise hiç cevap verilmedi. Sonuç olarak hiçbir kanaldan somut bir çözüm üretilmedi.
Bu numara birçok platformda ve özellikle mail adreslerimde ikinci telefon numaram olarak kayıtlı olduğu için, şifremi hatırlayamadığım durumlarda mail adreslerimi de kurtaramıyorum. Yani hat üzerine fatura vb. bir maddi kaybım olmasa da, numarayı kullanamamam sebebiyle dijital hesaplarıma erişememe şeklinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en yakın sürede dönün çok önemli mağduriyetlerim doğdu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Ocak Pazartesi günü Şikayetvar üzerinden Vodafone’a dilekçe yoluyla eski hattımı talep ettiğimi ilettim ancak hiçbir sonuç alamadım. Eski Vodafone numaram şu anda pasif durumda ve kullanılmıyor. Yaklaşık iki senedir bu hattı tekrar üzerime almak için uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta gönderdim ve Vodafone bayilerine giderek durumu anlattım. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne e‑postalarıma yanıt olarak ne de bayilerden somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım. Talep ettiğim numara şu anda pasif ve kullanılmaz durumdayken, bu hattı ücretini ödeyerek tekrar kendi adıma almak istiyorum. Eski hattımın tarafıma tekrar tahsis edilmesini ve bu konuda artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
