to read complaints and reviews, or file yours.Geçmişi Sorunlu Numara Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Beylikdüzü White Corner içindeki Vodafone bayisinden oğlum için 12 ay taahhütlü faturalı bir hat satın aldım. Hattın aylık faturası ortalama 130 TL civarında gelmektedir. Ancak verilen numaranın daha önce Şanlıurfa’da başka bir kişi tarafından kullanıldığı ve bu kişiyle ilgili çok sayıda dosya bulunduğu ortaya çıktı.
Bu numarayı kullanmaya başladığımızdan beri sürekli tanımadığımız kişilerden çağrılar alıyoruz. 11.02.2026 tarihinde ise Şanlıurfa’da görevli bir polis memuru arayarak, kullandığımız numarayı daha önce kullanan kişinin çok sayıda dosyası olduğunu, bu nedenle numaramızı değiştirmemiz gerektiğini belirtti. Bu durum aile olarak bizi ciddi şekilde tedirgin etmekte ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bir türlü ulaşamıyorum ve sorunumu hiçbir birime iletemiyorum. Hem hatalı bir numara verilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu kapsamda, oğluma verilen bu numaranın geçmişi problemli olduğu için, numaranın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ve mevcut taahhüdüm etkilenmeden derhal ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
