to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Numarada Vodafone Fatura Detayları Gönderilmiyor
Vodafone’a ait 0505******* numaralı mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 01.05.2026 – 31.05.2026 dönemine ait bir fatura gönderdiler. Ancak bu faturanın içeriğini hiçbir şekilde göremiyorum. Bir müşterinin ödeyeceği faturanın detayını bilmek istemesi en doğal tüketici hakkı olmasına rağmen, Vodafone bunu sağlamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkçesi neredeyse anlaşılmayan A*** Hanım isimli temsilciden faturanın detayını yazılı olarak istedim. Fatura tutarını SMS ile gönderebilen Vodafone, iş detay talebine gelince SMS atamadığını söylüyor, e-posta ile gönderilmesini talep ettiğimde ise onu da göndermiyor. Numaram başka operatöre geçtiği için Vodafone uygulaması da açılmıyor, bu nedenle online kanallardan da fatura dökümüne erişemiyorum.
Vodafone’un, başka operatöre geçiş yaptıktan sonra kestiği bu faturaya ait detaylı dökümü, kalem kalem ücretlendirme ile birlikte, yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum. Faturanın hangi hizmetlerden ve hangi tarihlerde yapılan kullanımlardan oluştuğunu açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
