Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Kapıda Tekrar Ödeme Talep Ediliyor

Moda Arife isimli firmadan internet üzerinden bir etek siparişi verdim. Ödemeyi kendi sistemleri üzerinden online olarak gerçekleştirdim ve bu işleme ait dekontum da mevcut. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim.

Tarafıma önce ürünün kargoya verildiği söylendi, ardından ellerinde ürün olmadığı ve haftaya geleceği yönünde çelişkili bilgiler paylaşıldı. Buna rağmen benden ısrarla kapıda ödeme talep ediyorlar. Ben ise aynı ürün için ikinci kez ödeme yapmayı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ücretini zaten sistem üzerinden peşin olarak ödedim.

Instagram üzerinden kendilerine dün yazmaya başladım fakat hiçbir mesajıma cevap vermedikleri gibi, yanlış ve tutarsız bilgiler verdiler, ardından da beni Instagram üzerinden engellediler ve hesapları görünmez hale geldi.

Ödemesini yaptığım ürünün ya tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.