to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İçin Gereksiz Faturalar Ve İptal Sorunu
Vodafone’a ait 05xx xxx 83 77 numaralı faturalı hattımı kapatmadan 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden yeni bir hat satın alıp onu kullanmaya başladım. 2025 Aralık ayında Vodafone hattımı sadece iki üç gün kullanmama rağmen çıkan 361,50 TL’lik faturanın tamamını ödedim.
Hattımı tamamen kapatmak istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 31 Aralık’ta iptal ettirmediğim için hattın hemen kapatılamayacağı, 31 Ocak’ta tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani hattı kapatmak istememe rağmen 2026 Ocak ayının tamamını da ödemek zorundaymışım gibi bir yaklaşım serildi. Üstelik hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamasına rağmen bu şekilde bir zorunlulukla karşı karşıya bırakılıyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde Turkcell’den aldığım yeni hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen ocak ayı için de fatura çıkarılacağı ifade edildi. Hattımı kullanmadığım ve taahhüdüm olmadığı halde ocak 2026 dönemi için ücret ödemek istemiyorum.
Bu nedenle Vodafone hattım için 2026 Ocak ayına ait hiç fatura çıkarılmamasını ve hattımın talebim doğrultusunda ek bir ödeme zorunluluğu olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu ivedilikle çözmeye çalıştığınız için teşekkür ederim
