Port Edilen Hat İçin Alınan 1500 TL’lik Haksız Kesinti Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone’un taahhütlü ve faturalı abonesiydim. Mart ayında taahhüdümün biteceğine ve yenilemem gerektiğine dair tarafıma mesajlar gelmeye başladı, ancak fiyatlar aşırı olduğu için operatör değiştirmeye karar verdim. Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüğümde taahhüdümün 21 Nisan’da biteceği söylendi. Bunun üzerine hattımı 28 Nisan 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma hem cayma bedeli hem de 21–28 Nisan arasındaki bir haftalık kullanım için ücret yansıtıldı.

Asıl problemim bununla da sınırlı değil. 5’inde kesilen faturama rağmen, nisandan itibaren Vodafone’a fatura ödemeye devam ettiğimi, kartımdan otomatik çekim yapıldığını fark edince anladım. 22.05.2026 tarihinde 1.225 TL cayma bedeli ve 21–28 Nisan arası bir haftalık kullanım için 270 TL alınmış durumda. Ayrıca 22 Nisan–21 Mayıs dönemine ait 1.536 TL tutarında fatura ödemişim. Nisan ayında zaten bir haftalık kullanımımı ödemiş olmama rağmen, Mayıs dönemi için tekrar fatura ödememi ve hattımı 28 Nisan’da başka bir operatöre taşımış olmama rağmen Haziran ayında da benden ücret kesilmesini mantıklı ve haklı bir uygulama olarak görmüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca her ay taahhüdün yenilendiği için kesinti yapıldığı ifade edildi, fakat başka bir operatördeyken ve cayma bedeli ödemiş olmama rağmen Haziran ayında hâlâ fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Bursa’da kullandığım 0535******* numaralı hattım için, hattımı 28 Nisan 2026’da başka operatöre taşımış olmama rağmen alınan toplamda yaklaşık 1.500 TL civarındaki haksız tahsilatın detaylıca incelenmesini, haksız kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.