Cepte Dijital 30GB Planında Yanıltıcı Fiyat Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hatta başka operatörden geçiş yaparken Cepte Dijital 30GB tarifesi için bana vergiler dahil 427 TL civarında (20.07.2026 tarihinde ise vergiler dahil 442 TL olarak) bilgi verildi. Bu fiyata güvenerek hattımı mevcut operatörüm Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıma sürecini başlattım.

05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt işlemlerini SMS yoluyla onayladım. Onay işleminden sonra tarafıma gelen SMS’te Cepte Dijital 30GB kampanyasının 555 TL olduğu bilgisi yer aldı. Yani önceden verilen fiyat bilgisinden oldukça farklı, çok daha yüksek bir tutar yansıtılmış durumda.

Eski operatörüm Vodafone aynı tarifeyi bana daha uygun fiyata sunabiliyorken, Türk Telekom’un önce daha düşük fiyat söyleyip, hattımı taşıttıktan ve taahhüt onayı aldıktan sonra fiyatı yükseltmesini kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri yanılgısına neden olduğunu ve açıkça mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Tarifemin, bana başta iletilen vergiler dahil tutar üzerinden güncellenmesini veya aksi halde herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan hattımı iptal/geri taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.