to read complaints and reviews, or file yours.Planım Erken Yenilendi Ve Yanıltıldım
Vodafone hat aboneliğimde, paket tarifemin bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken bugün saat 11.00 civarında kendisini mağaza satış danışmanı olarak tanıtan bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, tarifemin yarın biteceğini söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi ve aynı paketi 298 TL karşılığında yeniledi. Mağaza danışmanına güvendiğim için Vodafone uygulamasını kontrol etmeden onay verdim. Sonrasında da bilgilendirme mesajı aldım.
Ben tarifemin bitişine daha uzun süre varken, sanki yarın bitecekmiş gibi aceleye getirilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Talebim, bu yapılan erken yenileme işleminin iptal edilmesi ve mevcut tarifemin bitiş tarihine kadar aynen devam etmesi, tarifem bittikten sonra yeni tarifeye geçişimin sağlanmasıdır.
Yanlış yönlendirme sonucu yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve hattımın mağduriyet yaşamadan önceki tarifesiyle devam etmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Düzeltme ve anında aksiyon için Teşekkürler
