Pasif Hat İçin Telsiz Ücreti Aktif Hatta Haksız Yansıtıldı

Vodafone’dan kayıtlı hattım ile ilgili anlam veremediğim bir telsiz kullanım ücreti mesajı aldım ve sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Üzerime kayıtlı olan ve aktif olarak kullanmadığım, abonelik durumları pasif görünen 5309****46 hizmet numaralı hat için telsiz kullanım ücreti taksitlerinin, şu anda aktif olarak kullandığım 0530*****77 numaralı hattıma yansıtılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Mesajda, bu ücretin toplamda 40,47625 TL olarak ilk faturama yansıtılacağı yazıyor.

0530*****77 numaralı hattımı 3 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve düzenli olarak ödemelerini yapıyorum. Kullanımda olmayan, kapalı olduğunu düşündüğüm bir hat için böyle bir telsiz kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmıyor, farklı birimlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kullanmadığım ve pasif görünen 5309****46 numaralı hatta ait telsiz kullanım ücretinin aktif hattım olan 0530*****77 üzerine yansıtılmamasını, bu ücretlendirmeyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.